Preguntas Frecuentes

¿Las bombillas vienen incluidas con mi lámpara?

Las bombillas no están incluidas a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto. Recomendamos utilizar bombillas LED para mayor eficiencia energética y longevidad. Las recomendaciones de bombillas específicas para cada accesorio se pueden encontrar en la página de cada producto.

¿Ofrecen tallas personalizadas?

Actualmente ofrecemos tamaños personalizados solo para luminarias seleccionadas. Envíenos un correo electrónico con el nombre de la luminaria y las dimensiones deseadas para consultar.

¿Puedo hacer un pedido al por mayor para un proyecto?

Sí, aceptamos pedidos al por mayor y para profesionales. Diseñadores, contratistas y promotores pueden enviarnos un correo electrónico para obtener precios por volumen y asistencia para proyectos.

¿Ofrecen un catálogo?

Sí, nuestro catálogo digital está disponible para suscriptores de correo electrónico y clientes comerciales. Suscríbase o contáctenos para recibir la última versión.

¿Cuál es su política de garantía?

Cada luminaria incluye la cobertura de garantía que se indica en su sección de especificaciones. Si tiene algún problema con un producto, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos de inmediato.

¿Recomienda la instalación profesional?

Sí. Por seguridad y para cumplir con la normativa, recomendamos encarecidamente contratar a un electricista autorizado para instalar todas las luminarias.

¿Cuál es su política de envío y devoluciones?

Nuestra política de envío y devoluciones se describe en nuestra página de Envíos y devoluciones. En resumen:

– El costo de envío se calcula al finalizar la compra.

– Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega de artículos sin usar en su empaque original.

– Los artículos personalizados y hechos a pedido son venta final.